Banques: clients, à vos frais!

"La situation s'aggrave." C'est la conclusion de l'enquête sur l'évolution des frais bancaires entre 2004 et 2009 publiée en juin dernier par l'UFC-Que Choisir. Selon l'association, l'inflation tarifaire s'est concentrée en particulier sur les incidents de paiement, et donc sur les clients les plus fragiles. Au total, 40% des revenus des banques de détail proviennent des frais perçus sur les clients. Or, ces derniers financent des réseaux qui sont de moins en moins à leur service. Ainsi, alors que le nombre de conseillers particuliers a diminué de 10% en cinq ans dans les banques, celui des traders a augmenté dans le même temps de 58% et celui des chargés de communication de 109%… De même, alors que le coût pour les banques d'un paiement par carte ou par chèque a baissé de 9% depuis 2004, le prix de la carte bancaire a crû de 13%. L'UFC-Que choisir a adressé sept propositions au ministère de l'Economie. Celui-ci a commandé un rapport sur le sujet qui devrait être suivi de mesures législatives.

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