Japon: les seniors, ça peut rapporter gros

Au tournant du millénaire, Fujitsu a envoyé certains de ses employés en mission dans des maisons de retraite ainsi qu'à Sugamo, un quartier de Tokyo très prisé du troisième âge. Le fabricant d'équipement informatique cherchait à savoir quels étaient les besoins et les désirs des seniors. A l'époque, il n'y avait guère de panels de consommateurs âgés au Japon et les entreprises ne disposaient pas de données fiables sur ce type de clients. C'est NTT Docomo, opérateur de téléphonie mobile, qui avait demandé à Fujitsu de concevoir un modèle de téléphone portable facile (raku, en japonais) à utiliser par tous les consommateurs, mais plus spécialement par les seniors - dont le nombre était déjà en forte augmentation au Japon, l'un des pays au monde qui vieillit le plus rapidement.