L'INRS s'attaque au stress

Près de 600 personnes étaient réunies à Nancy, les 1er et 2 février, pour participer au colloque organisé par l'Institut national de recherche et de sécurité (INRS) sur le thème "Le stress au travail, une réalité". Un succès qui marque la réelle mobilisation des préventeurs, mais aussi des représentants des salariés pour prévenir les risques psychosociaux dans l'entreprise.

C'est dès l'ouverture de l'événement qu'a été soulignée la nécessité de poser la question du stress au travail au niveau collectif et organisationnel, le problème étant trop souvent renvoyé hors du champ du travail ou bien encore attribué à une supposée fragilité des individus. "La grande majorité des entreprises ont toujours des approches individuelles concernant le stress", a déploré Jean-François Chanlat, professeur au laboratoire Crepa de l'université Paris-Dauphine. Pour cet universitaire, le modèle de compréhension du stress au travail passe par quatre dimensions centrales: charge de travail, degré d'autonomie, degré de reconnaissance et soutien social. Plusieurs intervenants ont rappelé la réalité du stress. Selon la dernière enquête de la Fondation de Dublin (1), 27% des salariés européens ont déclaré leur santé affectée par ce risque professionnel. La neurobiologiste Laurence Weibel a détaillé les conséquences d'un stress chronique: pathologies cardiovasculaires, problèmes de santé mentale (anxiété, dépression, conduites addictives), troubles musculo-squelettiques…

Dispositifs d'alerte

Un certain nombre d'éléments sont considérés comme des indicateurs d'alerte d'un risque psychosocial: conflits, tensions, absentéisme, turn-over, mais aussi difficultés exprimées d'un ou plusieurs salariés (mal-être, souffrance, épuisement professionnel…). Le colloque a été l'occasion de présenter plusieurs dispositifs permettant de structurer le recueil d'informations liées à ces risques afin d'alerter l'entreprise. Il s'agit du questionnaire Evrest, mis au point par des médecins du travail en collaboration avec des chercheurs du Créapt (2), ainsi que du guide méthodologique sur la prévention du stress réalisé par l'Aract (3) Aquitaine. Un troisième outil, "Risques psychosociaux et santé", élaboré par le réseau Cram-INRS et bientôt testé, fait l'inventaire des indicateurs de risques psychosociaux. Par ailleurs, les travaux du réseau de médecins du travail recensant périodiquement les maladies à caractère professionnel permettent d'alerter les entreprises en cas de risque psychosocial.

Retours du terrain

Il ne suffit pas d'alerter les entreprises, encore faut-il les convaincre de s'engager dans une approche collective. Les organisateurs du colloque avaient invité à témoigner quelques entreprises, comme l'usine Steelcase à Sarrebourg. Confrontée à des indicateurs dans le rouge - fort taux d'absentéisme, hausse des accidents et climat social dégradé à la suite d'une réorganisation -, cette entreprise a fait appel à la caisse régionale d'assurance maladie d'Alsace-Moselle. Sur la base d'un diagnostic des facteurs et des niveaux de stress réalisé grâce à des entretiens des salariés, un plan d'action spécifique à chaque secteur a été mis en oeuvre. "Tous les indicateurs sont repassés au vert, s'est félicité Sébastien Strubel, directeur de cette entreprise présentée comme eXemplaire. Le site a été redynamisé, sa rentabilité est devenue importante, alors qu'il était menacé de fermeture."

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 Notes

(1) Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail.

(2) Centre de recherches et d'études sur l'âge et les populations au travail.

(3) Association régionale pour l'amélioration des conditions de travail.

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