Les démarches qualité
Jean-Marc Delaunay et Laurent Jeanneau
Alternatives Economiques Poche n° 044 - mai 2010
Plusieurs réseaux de l'IAE ont mis en place des démarches qualité qui s'inscrivent dans leur processus de professionnalisation. Autre possibilité: les certifications ISO.
Le label Qualirei du CNEICréé en 2000 par le CNEI, ce label reconnaît, renforce et garantit la qualité des pratiques sociales dans les entreprises d'insertion. Conçu comme un outil de management et de progrès, il permet de constater, prévenir et corriger d'éventuels écarts aux bonnes pratiques, afin d'améliorer la qualité de l'accompagnement. Qualirei explicite et garantit ainsi aux partenaires extérieurs des EI (pouvoirs publics nationaux et locaux, partenaires économiques, acheteurs publics et privés) la qualité de l'accompagnement socioprofessionnel mis en oeuvre. Le CNEI a décidé de renforcer le poids de son label et sa reconnaissance en demandant à l'Afnor de certifier le référentiel Qualirei et d'organiser la certification des structures.
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